En este listado de preguntas, se abordan temas relacionados con la garantía, las visitas técnicas, las marcas de Pellets recomendadas, el controlador de presión, la fabricación de los equipos de Waiki, las piezas que se deben cambiar y su garantía, entre otros aspectos importantes a tener en cuenta al utilizar y mantener estos equipos.
¿Cuál es el consumo de Waiki?
El consumo de Waiki varía de 800 gramos a 1,5 kilogramos por hora, dependiendo del tiraje con el que se use.
¿Waiki trabaja con electricidad?
No, Waiki trabaja con un sistema de tiro natural similar al de las combustiones lentas.
¿Es posible programar Waiki?
No es posible programar Waiki ya que no cuenta con mecanismos electrónicos.
¿Cuánto dura una bolsa de pellets?
La duración de una bolsa de pellets depende del uso de calefacción de cada familia y del tiraje con el que se use. En promedio, una bolsa de 15 kilogramos proporciona 15 horas de calefacción con un tiraje medio de 1 kilogramo por hora.
¿Cómo se libera la ceniza del quemador?
Waiki cuenta con un limpiador manual que se acciona durante el funcionamiento del equipo.
¿Cómo sé cuándo es necesario accionar el limpiador de ceniza?
Si se observa una disminución en la llama, significa que hay acumulación de ceniza en el quemador y es necesario liberarla.
¿Con qué frecuencia debo liberar la ceniza?
La frecuencia de liberación de ceniza depende del tipo de pellets que se utilice. Con pellets de alta densidad como Río Claro, es necesario liberar ceniza cada 4 a 5 horas. Con pellets de baja densidad, que generan más ceniza, se debe liberar cada 1 hora y media a 2 horas.
¿Cuántos kilogramos de pellets puede contener el contenedor?
El contenedor de Waiki tiene una capacidad de 6,5 kilogramos de pellets.
¿Cuánto tiempo proporciona esa carga de 6,5 kilogramos de pellets?
La duración de la carga de 6,5 kilogramos de pellets depende del tiraje utilizado, ofreciendo entre 4 y 7 horas de calefacción continua.
¿Qué tipo de mantenimiento necesita Waiki?
Es necesario limpiar el quemador y la rejilla con una escobilla de fierro o acero una vez por semana. También se incluye una pletina de limpieza para limpiar el cuello de descarga antes de llenar el contenedor.
¿Cuenta Waiki con garantía?
Sí, Waiki tiene una garantía de 6 meses por cualquier defecto de fabricación.
¿En qué consiste esa garantía?
La garantía de Waiki cubre cualquier desperfecto de fabricación durante los primeros 6 meses después de la compra del equipo. Si surge algún problema durante este período, se puede resolver a través de una llamada o videollamada. Si el problema no se puede solucionar de esta manera, se puede revisar el equipo para determinar si es necesaria una reparación o un reemplazo de piezas.
¿Las visitas técnicas se cobran?
Si se requiere una visita técnica y el técnico determina que el problema es un defecto de fabricación, la visita no tiene costo para el cliente. Sin embargo, si el técnico determina que el problema es causado por un mal uso del equipo por parte del usuario, la visita técnica tendrá un costo para el cliente. El costo depende de la región o ciudad en la que se solicita la visita.
Por esa razón, se agotan todas las opciones de resolución de problemas por teléfono o videollamada antes de enviar un técnico para evitar el costo de una visita técnica.
¿Por qué se recomiendan ciertas marcas de Pellets?
No todas las marcas de Pellets son óptimas para las estufas de tiro Natural. Por lo tanto, se recomiendan ciertas marcas que han sido probadas y son compatibles con los equipos de Waiki. Esto no significa que no se puedan usar otras marcas, pero se recomiendan aquellas que se sabe que funcionan bien para dar a los usuarios una mayor autonomía de trabajo con los equipos.
¿Qué es el controlador de presión?
El controlador de presión es una válvula manual que se coloca en la combustión para controlar la presión de los primeros metros de caños y se usa para poder regular el aire que dejamos acceder al interior de la estufa sobre todo en días con presión atmosférica baja o ráfagas de viento excesivo, con ello dosificar la velocidad a la que queremos que se queme el Pellets evitando así un sobre consumo de Pellets.
¿Cuándo se debe colocar el controlador de presión?
Se debe colocar el controlador de presión cuando la longitud de las cañerías es superior a 3.5 metros desde la combustión hasta el sombrero.
¿Cómo se sabe cuántos metros de cañerías tiene la combustión?
Cada tira de cañería mide 1 metro, por lo que es necesario contar cuántas tiras de cañería tiene la combustión para determinar si tiene más o menos de 3.5 metros de cañerías.
¿Cómo se fabrican los equipos de Waiki?
Los equipos de Waiki se cortan con máquinas CNC láser y algunas piezas se cortan con plasma. Los quemadores están fabricados con acero inoxidable resistente a altas temperaturas.
¿Hay alguna pieza de Waiki que se deba cambiar?
Sí, la rejilla del quemador se debe cambiar dependiendo del uso que se le dé. Normalmente, se recomienda cambiarla cada 1 a 2 años.
¿Tiene garantía la rejilla del quemador?
No, la rejilla del quemador no tiene garantía ya que es una pieza que se desgasta naturalmente con el uso del equipo. Es la única pieza que se debe cambiar según el uso que se le dé. Actualmente, el costo de una nueva rejilla del quemador está entre $35.000 y $37.000, IVA incluido.
Es el templador de la estufa igual que el controlador?
No…. Ya que el templador de tu combustión cumple la función de permitir la doble combustión,disminuir la emisión de material particulado,y aumentar la eficiencia de la estufa para la leña
TENGO UNA ESTUFA A PELLETS PUEDO TRANSFORMARLA PARA EL USO DE LEÑA Y PELLETS ?
No. Ya que el material de una estufa a Pellets es muy delgado para soportar el equipo waiki.y los mecanismos electrónicos no son compatibles con Waiki
Waiki necesita certificación SEC
no ya que es un accesorio y tendríamos que certificar cada modelo de cada estufa que existe en el mercado. Y es un accesorio sin electricidad.
Entonces puedo usar waiki en ciudades donde hay restricciones ambientales?
si ya que el Pellets es una biomasa que si se puede usar con restricción ambiental.
Puedo usar leña y Pellets de manera simultánea?
No ya que el poder calorico del Pellets junto al de la leña puede ser demasiado.y eso puede ser riesgoso. Es uno o lo otro pero no de manera simultánea.